účinné od 1.10.2026

Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávající Veronikou Vejrkovou, IČO 88144046, se sídlem Horní Předměstí č. ev. 58, 572 01 Polička, e-mail info@veronikavejrkova.cz, telefon 774684419 dále jen prodávající, a zákazníkem při nákupu prostřednictvím webu veronikavejrkova.cz, prodejních formulářů FAPI nebo prostřednictvím individuálně zaslané nabídky prodávající.

Tyto podmínky se použijí na prodej fyzických výrobků, zejména malovacích rituál boxů, obrazů a dalších autorských výrobků, na rezervaci workshopů a kurzů a na dodání digitálního obsahu. U prodeje uskutečněného prostřednictvím externího tržiště, například Fler nebo Original Gallery, se vedle právních předpisů použijí také podmínky daného tržiště.

Zákazníkem může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Objednávka a uzavření smlouvy

Informace o výrobku nebo službě na webu zahrnují hlavní vlastnosti, cenu a případné náklady na dopravu. Fotografie autorských a ručně vyráběných výrobků jsou ilustrační v rozsahu daném rozdíly zobrazení barev a přirozenými odchylkami ruční práce. U originálního obrazu je dodán konkrétní zobrazený kus, není-li uvedeno jinak.

Zákazník objedná vybraný výrobek, workshop nebo digitální obsah prostřednictvím prodejního formuláře. Před odesláním objednávky může zkontrolovat a opravit zadané údaje. Objednávku odešle tlačítkem označeným „Objednávám s povinností platby“ nebo jiným jednoznačným textem vyjadřujícím povinnost zaplatit.

Odesláním objednávky zákazník podává závaznou nabídku k uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající odešle zákazníkovi potvrzení objednávky na uvedený e-mail. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky a tyto obchodní podmínky nebo odkaz umožňující jejich uložení.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající smlouvu archivuje po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a zákonných povinností. Zákazník nemá k archivované smlouvě přímý přístup, může však požádat o zaslání jejího znění.

Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit zejména tehdy, je-li výrobek vyprodán, workshop naplněn, cena zjevně chybná nebo zákazník v minulosti závažně porušil své povinnosti. Pokud již zákazník zaplatil, prodávající vrátí přijatou částku bez zbytečného odkladu stejným způsobem, nedohodnou-li se strany jinak.

Cena a platební podmínky

Ceny uvedené u nabídky jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky a zahrnuty do celkové částky k úhradě.

Zákazník může zaplatit bankovním převodem, QR platbou nebo jiným způsobem uvedeným v objednávkovém formuláři. Platební údaje a splatnost obdrží v potvrzení objednávky nebo na faktuře. Není-li uvedeno jinak, prodávající plní až po připsání celé ceny.

Je-li u ceny oznámena sleva, vychází porovnání z nejnižší ceny, za kterou prodávající výrobek nabízela a prodávala během 30 dnů před poskytnutím slevy, případně od zahájení prodeje, pokud je výrobek prodáván kratší dobu. Zaváděcí nebo předprodejní cena bude takto označena a nebude bezdůvodně prezentována jako sleva z ceny, za kterou se výrobek dříve neprodával.

Dodání fyzického zboží

Zboží bude doručeno způsobem uvedeným v objednávce na adresu zadanou zákazníkem. Konkrétní cena dopravy a předpokládaná doba odeslání jsou uvedeny před dokončením objednávky. U předprodeje je rozhodující termín odeslání uvedený na prodejní stránce a v potvrzení objednávky.

Není-li dohodnuto jinak, prodávající zboží odešle bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží od dopravce. Zákazník by měl při převzetí zkontrolovat stav zásilky a zjevné poškození bez odkladu oznámit prodávající; tím nejsou dotčena jeho zákonná práva.

Zakázková tvorba a originální díla

U obrazu nebo jiného výrobku vytvářeného podle individuálních požadavků zákazníka se před zahájením práce sjedná motiv nebo zadání, rozměr, cena, záloha a předpokládaný termín dokončení. Drobné odchylky vyplývající z autorského a ručního zpracování nejsou vadou, pokud výrobek odpovídá dohodnutému zadání.

Spotřebitel nemá právo odstoupit bez udání důvodu od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Tato výjimka se nevztahuje na hotový originální obraz nebo jiný hotový výrobek pouze proto, že existuje v jediném kusu.

Workshopy a kurzy v konkrétním termínu

Rezervace místa na workshopu je závazná po uzavření smlouvy a úhradě ceny, není-li v nabídce uvedeno jinak. Informace o termínu, místu, délce, programu, ceně a případně o materiálu zahrnutém v ceně jsou uvedeny u konkrétní akce.

U workshopu nebo kurzu konaného v konkrétním termínu jde zpravidla o službu související s využitím volného času poskytovanou k určenému datu. Spotřebitel proto nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě bez udání důvodu.

Nemůže-li se zákazník zúčastnit, může po předchozím oznámení převést své místo na jinou osobu. Oznámí-li neúčast nejméně 14 dnů před akcí, prodávající vrátí uhrazenou cenu. Při oznámení 7 až 13 dnů před akcí nabídne náhradní termín nebo poukaz ve stejné hodnotě. Při pozdějším zrušení nebo neúčasti cena propadá, ledaže se podaří místo obsadit jiným účastníkem. Toto storno pravidlo lze u konkrétní akce nahradit výslovně uvedenými podmínkami.

Prodávající může změnit lektora, místo v rozumné dojezdové vzdálenosti nebo přiměřeně upravit program, pokud tím není podstatně změněna povaha akce. Při zrušení akce prodávající nabídne náhradní termín nebo vrátí celou uhrazenou cenu. Nehradí cestovní, ubytovací ani jiné navazující náklady, pokud škodu nezpůsobila úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

Digitální obsah a online produkty

Digitálním obsahem jsou zejména e-booky, audio meditace, záznamy, digitální návody a online kurzy. Způsob dodání, technické požadavky, doba přístupu a případná omezení jsou uvedeny u konkrétní nabídky.

Má-li být placený digitální obsah zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, prodávající jej zpřístupní pouze po předchozím výslovném souhlasu spotřebitele se zahájením plnění a po potvrzení, že spotřebitel bere na vědomí zánik práva odstoupit od smlouvy po zpřístupnění obsahu. Tento souhlas musí být udělen samostatným aktivním úkonem v objednávce.

Pokud spotřebitel uvedený souhlas neudělí, prodávající placený digitální obsah zpřístupní až po uplynutí lhůty pro odstoupení, není-li sjednáno jiné zákonné řešení. Bezplatný e-book může být zaslán na základě žádosti uživatele; zasílání dalších marketingových sdělení vyžaduje samostatný souhlas nebo jiný zákonný důvod.

Digitální obsah je určen pro osobní potřebu zákazníka. Bez písemného souhlasu prodávající jej zákazník nesmí rozmnožovat, zveřejňovat, prodávat, sdílet přístupové údaje ani jinak poskytovat třetím osobám.

Odstoupení spotřebitele

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. U koupě zboží běží lhůta od převzetí zboží; u služby nebo digitálního obsahu od uzavření smlouvy. Pro dodržení lhůty stačí odstoupení v poslední den prokazatelně odeslat.

Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@veronikavejrkova.cz nebo poštou na adresu Horní Předměstí č. ev. 58, 572 01 Polička. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na webu, není to však jeho povinnost.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží neposílá na dobírku.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení. S vrácením může počkat, dokud neobdrží zboží nebo spotřebitel neprokáže jeho odeslání. Peníze vrátí stejným způsobem, kterým je přijala, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží. Právo odstoupit bez udání důvodu se neuplatní v zákonem stanovených případech, zejména u zakázkového zboží, služby volného času v konkrétním termínu a zpřístupněného digitálního obsahu, pokud byly splněny zákonné podmínky pro zánik tohoto práva.

Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a po zákonem stanovenou dobu si zachová ujednané a obvyklé vlastnosti. Práva z vady může spotřebitel uplatnit u prodávající způsobem uvedeným v reklamačním řádu.

U digitálního obsahu prodávající odpovídá za jeho dostupnost a vlastnosti sjednané v nabídce a za poskytování aktualizací v rozsahu vyžadovaném právními předpisy. Za vadu se nepovažuje nedostupnost způsobená nevyhovujícím zařízením, připojením nebo softwarem zákazníka, pokud byl zákazník předem informován o technických požadavcích.

Autorská práva

Texty, fotografie, obrazy, grafika, návody, audio nahrávky, meditace, e-booky a další obsah prodávající jsou chráněny autorským právem. Koupí výrobku nebo digitálního obsahu zákazník nezískává právo dílo komerčně rozmnožovat, upravovat nebo veřejně šířit. Koupí originálního obrazu se nepřevádějí majetková autorská práva, není-li písemně dohodnuto jinak.

Povaha služeb a zdravotní upozornění

Workshopy, kreativní rituály, meditace a informační obsah VV Art Therapy slouží k osobnímu rozvoji, relaxaci a podpoře tvořivosti. Nejde o zdravotní službu, psychoterapii, klinickou arteterapii, diagnostiku ani léčbu a nenahrazují péči lékaře, psychologa nebo jiného kvalifikovaného odborníka. Při zdravotních nebo psychických obtížích má zákazník vyhledat odpovídající odbornou pomoc.

Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webu. Používání netechnických cookies se řídí samostatnými Zásadami používání cookies a volbou uživatele v cookie liště.

Mimosoudní řešení sporů

Vznikne-li mezi prodávající a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Volbou práva nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.

Prodávající může podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v době odeslání objednávky. Změny nemají zpětný účinek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.10.2026

 

 

Reklamační řád

účinný od 1.10.2026

Kde reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit u prodávající Veroniky Vejrkové, IČO 88144046, e-mailem na info@veronikavejrkova.cz nebo písemně a po předchozí dohodě osobně na adrese Horní Předměstí č. ev. 58, 572 01 Polička. Telefon: 774684419

V reklamaci zákazník uvede své jméno a kontaktní údaje, číslo objednávky nebo dokladu, popis vady, kdy se vada projevila a jaký způsob vyřízení požaduje. Je vhodné přiložit fotografie. Doklad o koupi lze nahradit jiným věrohodným prokázáním nákupu.

Práva spotřebitele

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem, je vhodné k ujednanému a obvyklému účelu a je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a návodem.

Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží.

Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může požadovat zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítla odstranit, neodstranila ji řádně a včas, vada se opakuje nebo jde o podstatné porušení smlouvy. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

Vyřízení reklamace

Prodávající při přijetí reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji. O vyřízení vydá potvrzení s datem a způsobem vyřízení, případně s odůvodněním zamítnutí.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Náklady účelně vynaložené na oprávněnou reklamaci hradí prodávající. Zákazník před odesláním rozměrného nebo křehkého díla kontaktuje prodávající, aby byl dohodnut bezpečný způsob dopravy.

Co není vadou

přirozené a předem popsané odchylky ruční a autorské tvorby, které nemění sjednané vlastnosti výrobku,

odlišné zobrazení barev způsobené nastavením displeje, pokud skutečná barevnost odpovídá obvyklé toleranci,

běžné opotřebení, poškození nesprávným používáním, skladováním nebo údržbou,

změny přírodních materiálů, například stabilizovaného mechu, způsobené přímým sluncem, vodou, vysokou vlhkostí nebo nevhodným umístěním, pokud byl zákazník na způsob péče upozorněn.

 

Poučení o odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit

Jste-li spotřebitelem, můžete od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. U koupě zboží běží lhůta ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce. U služby nebo digitálního obsahu běží ode dne uzavření smlouvy.

O svém rozhodnutí nás informujte jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail info@veronikavejrkova.cz nebo na adresu Veronika Vejrková, Horní Předměstí č. ev. 58, 572 01 Polička. Můžete použít níže uvedený formulář. Pro dodržení lhůty stačí oznámení odeslat před jejím uplynutím.

Vrácení zboží a peněz

Zboží vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na uvedenou adresu. Přímé náklady na vrácení nesete vy. Zboží neposílejte na dobírku.

Vrátíme vám všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení. S vrácením můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme nebo neprokážete jeho odeslání. Platbu vrátíme stejným způsobem, pokud se nedohodneme jinak bez dalších nákladů.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi.

Kdy právo nevzniká

Právo odstoupit bez udání důvodu se neuplatní zejména u výrobku vytvořeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám, u workshopu či jiné volnočasové služby poskytované v konkrétním termínu a u digitálního obsahu zpřístupněného před uplynutím lhůty, pokud jste výslovně souhlasili se zahájením plnění a vzali na vědomí zánik práva odstoupit.

 

 

Vzorový formulář pro odstoupení

Adresát: Veronika Vejrková, Horní Předměstí č. ev. 58, 572 01 Polička, e-mail info@veronikavejrkova.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi následujícího zboží nebo poskytnutí následující služby:

................................................................................................................

Číslo objednávky: ...............................................

Datum objednání: ................................................

Datum převzetí zboží: .........................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ................................

Adresa spotřebitele: ...........................................

E-mail nebo telefon: ...........................................

Číslo účtu pro vrácení peněz, pouze pokud je dohodnuto vrácení převodem: ...............................................

Datum: ............................ Podpis, pouze při listinném podání: ............................

Vzorový reklamační formulář

Jméno a příjmení: ..............................................

Adresa a kontakt: ..............................................

Číslo objednávky nebo dokladu: ................................

Reklamovaný výrobek nebo obsah: .................................

Popis vady a datum jejího projevení: ............................

................................................................................................................

Požadovaný způsob vyřízení: oprava / výměna / sleva / odstoupení / jiné: ...............................................

Datum: ............................ Podpis, pouze při listinném podání: ............................

 
VV Art Therapy